Všeobecné obchodné podmienky

1. Identifikácia predávajúceho

Prevádzkovateľom e-shopu VICI. Eyewear(ďalej „predávajúci") je fyzická alebo právnická osoba uvedená v obchodnom registri SR. Kontaktný e-mail: hello@vici.sk.

E-shop je prevádzkovaný na adrese vici.sk. Na predaj tovaru cez internet sa vzťahuje zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

2. Objednávkový proces

1. Zákazník vyberie produkt, zvolí parametre (farba, index skla, typ sklá) a pridá ho do košíka.
2. V košíku zákazník skontroluje objednávku a pokračuje na pokladňu.
3. Na pokladni zákazník vyplní doručovaciu adresu, zvolí spôsob platby a odošle objednávku.
4. Po odoslaní objednávky zákazník obdrží potvrdzujúci e-mail s číslom objednávky.
5. Kúpna zmluva je uzavretá momentom odoslania potvrdenia objednávky predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, technickej chyby v cene alebo pri podozrení z podvodného konania.

3. Ceny a platba

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zákazník platí cenu platnú v čase odoslania objednávky.

Akceptované spôsoby platby:

• Platobná karta (Visa, Mastercard, Amex) cez Stripe
• PayPal
• Platba vopred bankovým prevodom

Platba je splatná okamžite pri dokončení objednávky. V prípade bankového prevodu je tovar odoslaný po pripísaní platby na účet predávajúceho.

4. Dodanie tovaru

Tovar je doručovaný nasledujúcimi spôsobmi:

• DHL kuriér — doručenie domov (8–12 pracovných dní celkovo)

Cena dopravy je 10 € pre všetky spôsoby doručenia, pokiaľ nie je v aktuálnej propagačnej akcii uvedené inak.

Predávajúci odošle tovar do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky (pri dioptrických sklách môže byť lehota dlhšia — zákazník bude informovaný e-mailom). Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené prepravcom.

5. Reklamácie a záručná doba

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacovod prevzatia tovaru spotrebiteľom, v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Reklamáciu je možné uplatniť zaslaním e-mailu na adresu hello@vici.sk s popisom vady, fotodokumentáciou a číslom objednávky. Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo prirodzeným opotrebením (napr. povrchová úprava obrúčok).

6. Odstúpenie od zmluvy (14-dňové právo na vrátenie)

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dníod prevzatia tovaru, v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z.

Postup vrátenia:

1. Zákazník zašle oznámenie o odstúpení e-mailom na adresu hello@vici.sk s číslom objednávky.
2. Predávajúci potvrdí prijatie oznámenia a poskytne inštrukcie k zaslaniu tovaru späť.
3. Zákazník zašle tovar v pôvodnom stave a balení späť do 14 dní od oznámenia.
4. Predávajúci vráti plnú cenu tovaru vrátane dopravy do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom ako bola platba prijatá.

Výnimka:Na dioptrické okuliare zhotovené podľa individuálneho receptu zákazníka sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje (§ 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. — tovar zhotovený na zákazku). Vrátenie je napriek tomu možné po individuálnom posúdení — kontaktujte nás.

7. Alternatívne riešenie sporov

Zákazník má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva.

Zákazník má právo podať návrh na začatie alternatívneho (mimosúdneho) riešenia sporu príslušnému subjektu ARS. Orgánom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.

8. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. V prípade sporov je príslušný súd v Slovenskej republike. Tieto podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a slovenská verzia je záväzná.

9. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmena nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na tejto stránke. Na objednávky zadané pred zmenou podmienok sa vzťahujú podmienky platné v čase zadania objednávky.