Logistika
Doprava a vrátenie
Slovensko a Česká republika
Spôsoby doručenia
DHL kuriér — doručenie domov
Doručenie priamo na vašu adresu kuriérom DHL. Sledovanie zásielky v reálnom čase, SMS a e-mailová notifikácia pred doručením, možnosť zmeny termínu.
Celková doba vybavenia: 8–12 pracovných dní
10 €
Doba spracovania objednávky
| Typ produktu | Spracovanie + doprava |
|---|---|
| Všetky dioptrické okuliare | 8–12 pracovných dní |
| Slnečné okuliare (bez skiel) | 8–12 pracovných dní |
| Progresívne sklá | 8–12 pracovných dní |
Každá objednávka prechádza certifikovanou optickou dielňou — brúsenie skiel na mieru, kontrola kvality a následné doručenie kuriérom DHL. O každom stave vás informujeme e-mailom.
Vrátenie tovaru do 14 dní
Máte právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky. Na vrátenie stačí:
- Pošlite e-mail na hello@vici.sk s číslom objednávky a dôvodom vrátenia (nepovinné).
- My vám pošleme pokyny a adresu vrátenia do 24 hodín.
- Zabaľte tovar v pôvodnom stave a odošlite ho späť na vlastné náklady do 14 dní od oznámenia.
- Po prevzatí a kontrole vrátime plnú sumu (vrátane pôvodnej ceny dopravy) do 14 dní, rovnakým spôsobom ako ste platili.
Výnimka — dioptrické okuliare na zákazku
Okuliare zhotovené podľa vášho dioptrického receptu sú výrobkom na zákazku a zákonné právo na vrátenie sa na ne štandardne nevzťahuje (§ 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014). Napriek tomu sa snažíme nájsť riešenie individuálne — neváhajte nás kontaktovať.
Poškodená zásielka
Ak ste dostali tovar poškodený pri preprave, odfotografujte poškodenie obalu aj produktu a zašlite nám fotky na hello@vici.sk do 48 hodín od prevzatia. Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí bez ďalších komplikácií.
Máte ďalšie otázky o doručení alebo vrátení?