Časté otázky

Potrebujem recept od optometrista alebo očného lekára?

Áno. Pri konfigurácii dioptrických skiel musíte zadať hodnoty zo svojho receptu (SPH, CYL, AX, PD). Recept môžete buď odfotiť — naša OCR funkcia automaticky rozpozná hodnoty — alebo ich zadať ručne. Nenesieme zodpovednosť za nesprávne zadanie hodnôt zákazníkom.

Ako dlho platí recept?

Väčšina receptov platí 1–2 roky. Odporúčame používať recept nie starší ako 1 rok. Ak si nie ste istí, konzultujte so svojím optometristom.

Čo ak neviem čítať hodnoty z receptu?

Využite funkciu fotografie receptu — naša AI (GPT-4o) rozpozná štandardné formáty receptov vrátane slovenských a českých tlačív. Ak automatické rozpoznanie zlyhá, zadajte hodnoty ručne podľa legendy priamo v konfigurátore.

Čo znamenajú skratky na recepte (SPH, CYL, AX, PD, ADD)?

SPH (Sféra) — základná korekcia krátkozrakosti/ďalekozrakosti. CYL (Cylindrus) — korekcia astigmatizmu. AX (Os) — uhol astigmatizmu (0–180°). PD (Pupilárna vzdialenosť) — vzdialenosť medzi zrenicami v mm. ADD (Adícia) — dodatok pre progresívne/bifokálne sklá.

Aký index skla mám zvoliť?

Index 1.50 je základ (+15 €/pár). Index 1.60 (+30 €/pár navyše) odporúčame pri SPH ±3.00 alebo vyššom. Index 1.67 (+50 €/pár navyše) pre SPH ±5.00 a vyššie. Index 1.74 (+90 €/pár navyše) pre silné predpisy nad ±6.00. Ceny sú za pár skiel. Vyšší index = tenšie a ľahšie sklá.

Čo je zahrnuté v cene rámu?

Cena rámu je cena samotnej obruby. Dioptrické sklá sa pridávajú podľa výberu: jednoohniskové 1.50 číre (AR/HMC) sú +15 €/pár. Vyšší index, progresívne, fotochromické alebo farebné sklá majú vlastný príplatok zobrazený pri konfigurácii. Brúsenie a osadenie skiel do obruby je vždy zahrnuté.

Čo je Blue Light filter?

BlueRayCut™ blokuje modré svetlo obrazoviek — príplatok +30 €/pár. Fotochromické sklá Transitions® sa automaticky stmavia vonku — príplatok +80 €/pár. Farebné (tónované) sklá v ľubovoľnom odtieni — príplatok +20 €/pár. Progresívne sklá Freevision™ (videnie do diaľky aj na blízko) — príplatok +70 €/pár. Všetky ceny sú za pár (dve sklá).

Ako zistím svoju veľkosť rámov?

Na každom produkte uvádzame tri rozmery: šírka šošovky (lens width) × šírka nosníka (bridge) – dĺžka nožičiek (temple). Napr. 52□18-145. Šírka šošovky: S = ≤48 mm, M = 49–53 mm, L = 54–58 mm, XL = ≥59 mm. Odmerajte si aktuálne okuliare alebo použite filtre na stránke Obchod.

Aký je rozdiel medzi acetátom a TR plastom?

Acetát je prémiový materiál z bavlnenej celulózy — tuhší, opraviteľný teplom, živšie farby. TR plast (Polyflex/TPEE) je pružný, ľahký, takmer nezničiteľný — ideálny pre šport a detské okuliare. Acetát je luxusnejší, TR je praktickejší.

Je titán hypoalergénny?

Áno. Titánové rámy sú 100% hypoalergénne a neobsahujú nikel. Ideálne pre ľudí s citlivou pokožkou alebo alergiou na kovy.

Ako dlho trvá dodanie?

Všetky objednávky vybavujeme do 8–12 pracovných dní. Každá objednávka prechádza certifikovanou optickou dielňou — brúsenie skiel na mieru — a potom ide priamo k vám kuriérom DHL. O stave objednávky vás budeme informovať e-mailom.

Koľko stojí doprava?

Doprava kuriérom DHL stojí 10 €. Pri objednávke nad 100 € je doprava zadarmo. Doručujeme na Slovensku a v Česku.

Môžem vrátiť tovar?

Áno. Máte 14 dní na vrátenie od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Vrátiť môžete slnečné okuliare a rámy, ktoré neboli upravené na mieru. Dioptrické okuliare zhotovené podľa vášho receptu sa považujú za výrobok na zákazku — vrátenie je predmetom individuálneho posúdenia, avšak snažíme sa nájsť riešenie pre každého zákazníka. Kontaktujte nás na hello@vici.sk.

Čo ak dostanú okuliare poškodenú šošovku alebo vadu materiálu?

Kontaktujte nás na hello@vici.sk s fotodokumentáciou a číslom objednávky. Vadu materiálu kryje záruka 24 mesiacov. Poškodenie pri preprave riešime výmenou na naše náklady.

Je platba kartou bezpečná?

Áno. Platby spracúva Stripe — líder v oblasti bezpečnosti platieb, certifikovaný PCI-DSS Level 1. Číslo vašej karty sa nikdy nedostane na naše servery.

Aké platobné metódy akceptujete?

Platobná karta (Visa, Mastercard, Amex), PayPal a bankový prevod. Kartová platba je spracovaná okamžite, bankový prevod do 24 hodín od prijatia.