Časté dotazy

Potřebuji recept od optometristy nebo očního lékaře?

Ano. Při konfiguraci dioptrických čoček musíte zadat hodnoty ze svého receptu (SPH, CYL, AX, PD). Recept můžete vyfotografovat — naše OCR funkce automaticky rozpozná hodnoty — nebo je zadat ručně. Neneseme zodpovědnost za nesprávné zadání hodnot zákazníkem.

Jak dlouho platí recept?

Většina receptů platí 1–2 roky. Doporučujeme používat recept ne starší než 1 rok. Pokud si nejste jisti, konzultujte se svým optometristou.

Co když nedokážu přečíst hodnoty z receptu?

Využijte funkci fotografie receptu — naše AI (GPT-4o) rozpozná standardní formáty receptů včetně českých a slovenských tiskopisů. Pokud automatické rozpoznání selže, zadejte hodnoty ručně podle legendy v konfigurátoru.

Co znamenají zkratky na receptu (SPH, CYL, AX, PD, ADD)?

SPH (Sféra) — základní korekce krátkozrakosti/dalekozrakosti. CYL (Cylindr) — korekce astigmatismu. AX (Osa) — úhel astigmatismu (0–180°). PD (Pupilární vzdálenost) — vzdálenost mezi zornicemi v mm. ADD (Adice) — přídavek pro progresivní/bifokální čočky.

Jaký index čočky zvolit?

Index 1.50 je základ (+15 €/pár). Index 1.60 (+30 €/pár) doporučujeme při SPH ±3.00 nebo vyšším. Index 1.67 (+50 €/pár) pro SPH ±5.00 a výše. Index 1.74 (+90 €/pár) pro silné předpisy nad ±6.00. Vyšší index = tenčí a lehčí čočky.

Co je zahrnuto v ceně obruby?

Cena obruby je cena samotného rámu. Dioptrické čočky se přidávají podle výběru. Broušení a osazení čoček do obruby je vždy zahrnuto.

Co je Blue Light filtr?

BlueRayCut™ blokuje modré světlo obrazovek — příplatek +30 €/pár. Fotochromické čočky Transitions® se automaticky ztmaví venku — příplatek +80 €/pár. Progresivní čočky Freevision™ — příplatek +70 €/pár.

Jak zjistím svou velikost obrub?

U každého produktu uvádíme tři rozměry: šířka čočky × šířka nosníku – délka nožiček. Šířka čočky: XS = ≤48 mm, S = 49–51 mm, M = 52–54 mm, L = 55–57 mm, XL = 58–60 mm, XXL = ≥61 mm.

Jaký je rozdíl mezi acetátem a TR plastem?

Acetát je prémiový materiál z bavlněné celulózy — tužší, opravitelný teplem, živé barvy. TR plast je pružný, lehký, téměř nezničitelný — ideální pro sport a dětské brýle.

Je titan hypoalergenní?

Ano. Titanové obruby jsou 100% hypoalergenní a neobsahují nikl. Ideální pro lidi s citlivou pokožkou nebo alergií na kovy.

Jak dlouho trvá dodání?

Všechny objednávky vyřizujeme do 8–12 pracovních dní. Každá objednávka prochází certifikovanou optickou dílnou — broušení čoček na míru — a poté jde přímo k vám kurýrem DHL.

Kolik stojí doprava?

Doprava kurýrem DHL stojí 10 €. Při objednávce nad 100 € je doprava zdarma. Doručujeme na Slovensku a v České republice.

Mohu vrátit zboží?

Ano. Máte 14 dní na vrácení od převzetí zboží bez udání důvodu. Dioptrické brýle zhotovené podle vašeho receptu jsou výrobkem na zakázku — vrácení podléhá individuálnímu posouzení. Kontaktujte nás na hello@vici.sk.

Co když mají brýle poškozenou čočku nebo vadu materiálu?

Kontaktujte nás na hello@vici.sk s fotodokumentací a číslem objednávky. Vadu materiálu kryje záruka 24 měsíců. Poškození při přepravě řešíme výměnou na naše náklady.

Je platba kartou bezpečná?

Ano. Platby zpracovává Stripe — certifikovaný PCI-DSS Level 1. Číslo vaší karty se nikdy nedostane na naše servery.

Jaké platební metody přijímáte?

Platební karta (Visa, Mastercard, Amex) a PayPal. Platba kartou je zpracována okamžitě.