Logistika
Doprava a vrácení
Slovensko a Česká republika
Způsoby doručení
DHL kurýr — doručení domů
Doručení přímo na vaši adresu kurýrem DHL. Sledování zásilky v reálném čase, SMS a e-mailová notifikace před doručením, možnost změny termínu.
Celková doba vyřízení: 8–12 pracovních dní
10 €
Doba zpracování objednávky
| Typ produktu | Zpracování + doprava |
|---|---|
| Všechny dioptrické brýle | 8–12 pracovních dní |
| Sluneční brýle (bez čoček) | 8–12 pracovních dní |
| Progresivní čočky | 8–12 pracovních dní |
Každá objednávka prochází certifikovanou optickou dílnou — broušení čoček na míru, kontrola kvality a následné doručení kurýrem DHL. O každém stavu vás informujeme e-mailem.
Vrácení zboží do 14 dní
Máte právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zásilky. K vrácení stačí:
- Pošlete e-mail na hello@vici.sk s číslem objednávky a důvodem vrácení (nepovinné).
- My vám pošleme pokyny a adresu vrácení do 24 hodin.
- Zabalte zboží v původním stavu a odešlete ho zpět na vlastní náklady do 14 dní od oznámení.
- Po převzetí a kontrole vrátíme plnou částku (včetně původní ceny dopravy) do 14 dní, stejným způsobem jako jste platili.
Výjimka — dioptrické brýle na zakázku
Brýle zhotovené podle vašeho dioptrického receptu jsou výrobkem na zakázku a zákonné právo na vrácení se na ně standardně nevztahuje. Přesto se vždy snažíme najít individuální řešení — neváhejte nás kontaktovat.
Poškozená zásilka
Pokud jste obdrželi zboží poškozené při přepravě, vyfotografujte poškozený obal i produkt a zašlete nám fotky na hello@vici.sk do 48 hodin od převzetí. Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz bez komplikací.
Máte další otázky o dopravě nebo vrácení?